COVID-19パンデミックをきっかけに、移民局では様々なサービスのオンライン化に取り組んでおり、そのひとつとして、問い合わせ対応のオンライン化を進めています。

従来、移民局への問い合わせ方法は電話が主流でした。ですが、2018年から、オンラインでの問い合わせ窓口を設置。こちらのWeb Formから問い合わせをオンライン送信できるようになりました。

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新オンライン問い合わせ窓口

2020年のCOVID-19パンデミックにより、電話のコールセンターの人員を削減し、オンラインでの問い合わせを大々的に推奨。そしてこの6月から、新しいオンライン問い合わせ窓口を設置しています。

現在は移行時期ということで双方のページから問い合わせができますが、従来のWeb Formは終了になる可能性がありますので、今後は、新しいページのほうから問い合わせをすることをおすすめします。

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